1. Tempo di retrazione

La politica di restituzione del venditore, i cui prodotti sono commercializzati sul nostro sito Web (di seguito, il "venditore"), dura 14 giorni. Se sono passati 14 giorni dal ricevimento del tuo ordine, purtroppo non possiamo offrirti un rimborso e non hai più diritto a richiedere un reso.

Hai il diritto di ritirarsi da questo contratto entro quattordici giorni senza dare un motivo. Il periodo di ritiro termina quattordici giorni dopo il giorno in cui tu o una terza parte designati da te, che non è il vettore, avete preso fisicamente possesso della proprietà o dell'ultima proprietà, se si tratta di un contratto che porta a più beni che il consumatore ha ordinato un singolo ordine e che vengono consegnati separatamente. Se sono passati 14 giorni dal tuo acquisto, purtroppo non possiamo offrirti un rimborso o uno scambio.

Per beneficiare di un ritorno, l'elemento del tuo ordine deve essere nello stesso stato di quello in cui l'hai ricevuto, mai indossato o usato, con le etichette e nella sua confezione originale. Dovrai anche produrre prove dell'acquisto (ad esempio, una copia della ricevuta) dell'articolo che si desidera restituire.

Per avviare un reso, puoi contattarci a contact@palongo.com

Se la tua richiesta di restituzione è accettata dal venditore, ti invieremo un'etichetta di restituzione e le istruzioni su come e sul luogo in cui dovrai inviare il pacchetto. Gli articoli restituiti senza richiesta di reso in anticipo entro il periodo indicato non saranno accettati.

Puoi contattarci per qualsiasi domanda relativa ai resi al seguente indirizzo contact@palongo.com

2. Procedura di ritorno

Per esercitare il diritto di ritiro, è necessario informare Palongo della tua decisione di ritirarsi dal presente contratto mediante una chiara dichiarazione (ad esempio via e-mail) al seguente indirizzo contact@palongo.com. È possibile utilizzare il modello del modulo di astinenza, ma non è obbligatorio.

Dovrai pagare tu stesso le spese di spedizione per la restituzione del tuo articolo. Le spese di spedizione non possono essere rimborsate. Se si ottiene un rimborso, i costi di restituzione verranno detratti dal rimborso.

A seconda di dove vivi, può fluire un certo tempo prima di ricevere il tuo articolo scambiato.

Se si invia un articolo per un valore superiore a $ 75, dovresti prendere in considerazione l'utilizzo di un servizio di consegna che ti consente di seguire la spedizione o iscriverti all'assicurazione sulla spedizione. Non garantiamo che riceveremo l'articolo che torna.

3. Politica di restituzione

Per rispettare il periodo di cancellazione, inviare semplicemente la comunicazione sull'esercizio del diritto di cancellazione prima della scadenza del periodo di cancellazione.

Per avere diritto a un ritorno, il tuo articolo deve essere inutilizzato e nello stesso stato che hai ricevuto. Deve anche essere nella confezione originale.

Danneggiato e problemi con il tuo ordine

È necessario controllare il tuo ordine al momento della ricevuta e contattarci immediatamente nel caso in cui l'articolo consegnato sia difettoso, danneggiato o diverso da quello che hai ordinato.

Questo ci consentirà di valutare il problema e distribuire i nostri migliori sforzi per risolverlo il prima possibile.

Articoli che non possono essere restituiti

Come eccezione al punto 1 sopra, alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti.

Non può essere oggetto di un ritorno, quindi, di un rimborso:
• Foodstuff deperibili (come linee, fiori o piante);
• prodotti personalizzati (come ordini speciali o articoli fatti su misura);
Articoli per la cura personale (come i prodotti di bellezza).
• Materiali e prodotti pericolosi, liquidi, gas o prodotti infiammabili.

Non esitare a contattarci in caso di domande o dubbi sul tuo articolo specifico.

Infine, gli articoli venduti (se applicabile) e i buoni regalo non possono essere restituiti. Sfortunatamente, non possiamo accettare i prodotti offerti come parte di una campagna di sconto esclusiva del 50 %.

Operazioni

Il venditore non offre uno scambio di articoli di articoli ordinati sul nostro sito Web.

Nel caso in cui desideri ottenere un articolo diverso da quello a cui era stato ordinato, ti consigliamo di effettuare un nuovo ordine e procedere al ritorno dell'articolo che non è adatto.

4. Modulo di ritiro

Se si desidera restituire un articolo e soddisfare le condizioni, contattare il nostro servizio clienti, richiedere e scaricare il modulo di restituzione di Palongo, compilalo e inviarlo via e-mail con la prova che hai effettivamente acquistato il prodotto con noi. Una volta ricevuta la tua richiesta, ti invieremo la conferma e l'accettazione del tuo diritto di ritiro e ti daremo i passaggi per restituire i tuoi prodotti al nostro magazzino. Il modulo di ritiro non è obbligatorio.

5. Ritorno dei prodotti

Per trattare un reso, è necessario fornirci una ricevuta o una prova dell'acquisto. Dopo averci contattato via e-mail, riceverai un indirizzo di ritorno a cui puoi restituire i tuoi prodotti. I costi di rendimento sono a carico del consumatore.

6. RIMBORSO

Se revoca questo contratto, il nostro hai pagato tutti i pagamenti che abbiamo ricevuto da te, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi aggiuntivi derivanti dal fatto che hai scelto un altro tipo di consegna rispetto alla consegna lo standard più economico proposto da Us abbiamo), immediatamente e almeno entro e non oltre quattordici giorni dal giorno in cui abbiamo ricevuto la notifica della tua cancellazione di questo contratto.

RIMBORSO (se applicabile)
Nother ci impegniamo a informarti non appena il venditore ha ricevuto e ispezionato il tuo ordine essendo stato oggetto di un ritorno. Ti faremo sapere se il tuo rimborso a causa di questo rendimento è stato approvato o meno dal venditore. Nel caso in cui il venditore approvi la tua richiesta di rimborso, verrà automaticamente licenziato il prezzo pagato per gli articoli restituiti allo stesso account collegato al metodo di pagamento iniziale. Si prega di notare che il trattamento del rimborso da parte degli stabilimenti bancari e delle varie organizzazioni di pagamento è collegato a scadenze che sono le loro e che non siamo in grado di controllare.

Una volta che abbiamo ricevuto e ispezionato l'articolo restituito, ti invieremo un'e -mail che conferma che l'abbiamo ricevuta. Ti informeremo anche della nostra decisione di approvare o rifiutare la tua richiesta.

Se la tua richiesta viene approvata, il rimborso verrà quindi elaborato e un credito verrà automaticamente applicato alla tua carta di credito o al metodo di pagamento originale entro un tempo specificato.

Faremo il rimborso utilizzando gli stessi mezzi di pagamento di quello che hai usato per la transazione originale, a meno che tu non abbia espressamente concordato con un diverso mezzo di pagamento; In ogni caso, non si verificano alcuna commissione a seguito del rimborso. Possiamo rimandare il rimborso fino a quando non abbiamo ricevuto merci personalizzate o fino a quando non hai fornito la prova che hai inviato le merci personalizzate, secondo la prima possibilità.

Rimborso in ritardo o mancante (se applicabile) se non hai ancora ricevuto il rimborso, si prega di controllare prima il tuo conto bancario. Quindi contattare il trasmettitore della tua carta di credito perché potrebbe esserci un ritardo prima che il rimborso venga visualizzato ufficialmente. Quindi contatta la tua banca. È spesso necessario un periodo di elaborazione prima di visualizzare un rimborso.
Se dopo aver fatto tutti questi passaggi non hai ancora ricevuto il rimborso, ti preghiamo di contattarci contact@palongo.com


Solo articoli (se applicabile)
Solo gli articoli a prezzi regolari possono beneficiare di un rimborso. Sfortunatamente, gli oggetti esauriti non possono essere rimborsati.

Exchange (se applicabile)
Scambiamo un articolo solo se è difettoso o danneggiato. In questo caso, se si desidera scambiarlo con lo stesso articolo, ti preghiamo di inviarci un'e -mail a contact@palongo.com

I regali
Se l'articolo trasformato è stato contrassegnato come regalo durante l'acquisto e ti è stato inviato direttamente, riceverai un credito regalo pari al valore del tuo rendimento. Una volta ricevuto l'articolo restituito, un buono regalo ti verrà inviato per posta. 

Se l'oggetto non è stato contrassegnato come regalo durante l'acquisto o se il destinatario ha scelto di ricevere prima l'articolo e dartelo in seguito, gli invieremo un rimborso e saprà che hai restituito l'articolo.